Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Diritto di recesso UE I consumatori residenti nell'Unione Europea hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione. Una volta esercitato il diritto di recesso, il prodotto dovrà essere restituito entro ulteriori 14 giorni. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
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Garanzia legale Ai sensi della Direttiva UE 2019/771, tutti i prodotti venduti a consumatori nell'UE sono coperti da garanzia legale di conformità di 2 anni dalla data di consegna.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
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Danni e problemi Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo potremo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Non accettiamo il reso di articoli in promo o buoni regalo. Per qualsiasi dubbio su un articolo specifico, contattaci.
Sostituzioni Il modo più rapido per ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, acquistare il nuovo articolo separatamente.
Rimborsi Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo sull'esito. In caso di approvazione, riceverai il rimborso entro 10 giorni lavorativi attraverso il metodo di pagamento originario. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione senza aver ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo alberto@alyserwindman.shop.